配送とお届け
£50以上の注文で世界中送料無料
(送料にはすべての税金と関税手数料が含まれており、追加費用なしでお届けします。)
イギリス: £3.99 - Royal Mail/ Evri追跡配送 : (3-5営業日)
アメリカ: £3.99/5.99 - 標準配送/ USPS優先郵便（4-7営業日）
カナダ: £3.99 - (7-10営業日)
オーストラリア、シンガポール、香港、日本 : £3.99 - (4-7営業日)
ヨーロッパ、 国際（その他の地域）: £3.99 - (5-9営業日)
注文処理時間
在庫のある商品は1〜4営業日以内に処理されます。
予約注文およびカスタムアイテムは7〜14営業日かかります。
在庫のある商品は同営業日に発送することを目指していますが、処理には最大で4営業日かかる場合があります。発送時間には処理時間は含まれず、すべての配達時間は推定です。
潜在的な遅延
ピークシーズン、休日、または税関の遅延や運送業者の問題など、当社の制御を超えた要因により遅延が発生する場合があります。提供された住所で顧客が不在の場合、遅延や未配達については責任を負いません。その場合、返金は行われません。
顧客の責任
配送先住所が正確で、推定配達ウィンドウ中にアクセス可能であることを確認してください。
2026年倉庫の休日閉鎖
当社の倉庫は2月15日から24日、5月1日から5日、10月1日から5日まで閉鎖されます。休日閉鎖後、できるだけ早く荷物を発送します。
注文状況の確認
発送後に追跡情報がメールで送信されます。更新には1〜2営業日かかる場合があります。ローカル追跡には、Royal Mail、USPS、Canada Post、またはAustralia Postなどの郵便サービスで追跡番号を使用してください。ここで追跡できます: 注文 状況.
注文キャンセルリクエスト
注文をキャンセルするには、注文が行われてから120分以内にservice@lemonstraps.comまでメールしてください。残念ながら、120分を過ぎると迅速な処理時間のため、注文をキャンセルすることはできません。
紛失したパッケージまたは盗難アイテム
輸送中にパッケージが紛失したと思われる場合は、こちらからご連絡ください こちら。 私たちは宅配業者と協力して問題が迅速に修正できるか確認し、一部のケースでは地元の配送会社に直接連絡するようお願いすることがあります。もしパッケージが実際に輸送中に紛失した場合、私たちは追加費用なしでパッケージを再送します。
Lemon Strapsは、配達後の紛失または盗難アイテムに対して保険の補償を提供していません。それでも、あなたがアイテムが実際に盗まれたことを証明する証拠や警察の報告書を提供できる場合、私たちは裁量に基づいて一度限りの無料交換パッケージを発行することがあります。
配達されたパッケージが見つかりません
郵便受け、家庭の周囲、近隣の方にパッケージが預けられていないか確認してください。稀に、パッケージが「配達済み」と表示されることがありますが、追加で24時間かかる場合があります。Contact us こちら で発送状況を再確認してください。調査と必要な手配のために、地元の宅配会社に連絡するよう求められることがあります。
宅配業者によってパッケージが「配達済み」と宣言された後は、盗難や再度の紛失アイテムについて責任を負いません。また、パッケージが「配達済み」とマークされた後は再配達は手配されません。 それでも、あなたがアイテムが実際に盗まれたことを証明する証拠や警察の報告書を提供できる場合、私たちは裁量に基づいて一度限りの無料交換パッケージを発行することがあります。
通関
税関手続きは国によって異なります。台湾などの一部の場所では、本人確認が必要な場合があります。必要な情報を税関に提供する責任はあなたにあります。
未請求のパッケージ
正確な受取人情報を確認してください。誤った情報による配達失敗や、受取人の詳細が不足しているための税関拒否については再発行されません。パッケージは宅配業者によって破棄される可能性があり、返金は手配されません。
発送元
ほとんどの注文は広東の倉庫から発送されます。英国およびヨーロッパの注文はロンドンから発送される場合があります。
さらにサポートが必要ですか？
私たちの 100% 満足 保証 と 12-ヶ月 保証、または お問い合わせ ください。