100%満足保証
「100%満足保証」とはどういう意味ですか?
弊社では、お客様にご注文に完全にご満足いただきたいと考え、以下の重要なポリシーを採用しています。
30日間無条件返品・交換
パーソナライズされていない商品は、30日以内に返品または交換できます。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返金は、商品到着後5営業日以内に、送料を除く全額を返金いたします。
**新品、未使用の状態で元の梱包のまま返品された製品のみが返金されます。
12ヶ月の破損保証
オンラインショップでご購入いただいたすべての時計バンド、ケース、アクセサリーには12ヶ月の保証が付いています。交換をご希望の場合は、問題箇所の鮮明な写真または動画をservice@lemonstraps.comまでお送りください。1回限りの交換を承ります。傷、非防水製品の変色、摩耗、経年劣化は保証の対象外となります。電子機器の損傷は保証の対象外となります。
配送保証
荷物が紛失した場合、または 14 日間*追跡情報が更新されない場合は、無料で新しい荷物をお送りします。
※遠隔地の場合は例外が適用される場合があります。
製造上の欠陥があったらどうなりますか?
欠陥品については14日間保証いたします。交換・返品をご希望の場合は、写真または動画をご提出ください。多少の傷や色ムラは正常な現象であり、欠陥とはみなされません。
まだ質問がありますか?
配送保証と12ヶ月間の製品保証について詳しくはこちらをご覧ください。ご質問がございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。